Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 3. November 2026

Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir bei der Nutzung der Website und der App von TripToGo erheben, warum wir das tun, an wen wir sie weitergeben und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher: TripToGo Tunisia (TripToGo), Hammamet, Tunisia
Kontakt zu Ihren Daten: contact@triptogo.tn, +216 96 286 594
Meldung bei der INPDP: Z23E
Vertreter in der Europäischen Union: TripToGo

2. Anwendbares Recht

Wir verarbeiten Ihre Daten nach dem tunesischen Organgesetz Nr. 2004-63 vom 27. Juli 2004 unter Aufsicht der nationalen Datenschutzbehörde (INPDP). Wenn wir unsere Leistungen Personen in der Europäischen Union anbieten, gilt zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3. Erhobene Daten

Buchung: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Land, Sprache, Aktivität, Datum, Anzahl Erwachsene und Kinder, Extras, Hotel oder Abholadresse, Kommentar, Aktionscode.
Zahlung: Betrag, Währung, Zahlungsart, Status, Transaktionsreferenz und Erstattungsverlauf. Ihre Kartennummern geben Sie beim Zahlungsdienstleister ein: Wir haben nie Zugriff darauf.
Kommunikation: Stornierungs- oder Umbuchungsanfragen, gesendete Nachrichten und Benachrichtigungen, Notizen des Kundendienstes.
Am Tag der Aktivität: Erfassung Ihrer Anwesenheit bei der Kontrolle des QR-Codes.
Bewertungen: Note, Kommentar und angezeigter Name.
Newsletter: E-Mail und Sprache.
Technische Daten: IP-Adresse zur Begrenzung missbräuchlicher Versuche und zur Sicherheit, Server-Protokolle sowie die in Abschnitt 9 beschriebenen Cookies und der lokale Speicher.

Gesundheitsdaten: Wir fragen sie nicht routinemäßig ab. Wenn Sie uns eine für Ihre Sicherheit wichtige medizinische Information mitteilen, etwa im Kommentar, willigen Sie ein, dass wir sie nur zu diesem Zweck verwenden. Geben Sie bitte nur das Nötigste an.

Kinder: Buchungen sind Erwachsenen vorbehalten. Wir erfassen die Anzahl der teilnehmenden Kinder, nicht ihre Identität. Bitte geben Sie keine Namen oder identifizierenden Angaben eines Kindes ein.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Abwicklung von Buchung, Zahlung, Voucher, Abholung und Kundendienst: Vertragserfüllung.
Nachrichten zu Ihrer Buchung (Bestätigung, Erinnerung, Änderung, Bitte um Bewertung): Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse.
Erfüllung buchhalterischer, steuerlicher und gesetzlicher Pflichten: rechtliche Verpflichtung.
Sicherung des Dienstes und Betrugsprävention: berechtigtes Interesse.
Newsletter und Werbeangebote: Ihre Einwilligung.
Reichweitenmessung und Werbung: Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner.

Indem Sie dieser Erklärung bei der Buchung zustimmen, willigen Sie nach tunesischem Recht in die für Ihre Buchung erforderliche Verarbeitung ein. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie.

5. Empfänger

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Zugriff haben, soweit erforderlich:

Unser Team, je nach Rolle: Guides und Fahrer sehen nur die ihnen zugewiesenen Buchungen.
Partner, die Ihre Aktivität oder Ihren Transfer durchführen.
Zahlungsdienstleister wie Konnect, Stripe oder PayPal, je nach angebotener Zahlungsart.
Unser Hosting und technische Dienste: OVH SAS, France sowie unser E-Mail-Versanddienst.
WhatsApp (Meta), wenn wir Ihnen darüber schreiben oder Sie uns darüber kontaktieren.
OpenStreetMap, das Ihre IP-Adresse erhält, wenn auf einer Aktivitätsseite eine Karte erscheint.
Google (Analytics, Tag Manager, Ads) und Meta (Pixel): nur wenn Sie zugestimmt haben.
Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

6. Übermittlungen außerhalb Tunesiens und der Europäischen Union

Einige Empfänger haben ihren Sitz außerhalb Tunesiens oder, für Personen in der Europäischen Union, außerhalb der EU, insbesondere in Frankreich, Irland und den USA. Diese Übermittlungen erfolgen nach den Vorgaben des tunesischen Rechts, einschließlich der Genehmigung der INPDP, soweit erforderlich (Z23E), und, wenn die DSGVO gilt, auf Grundlage geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln. Eine Kopie erhalten Sie auf schriftliche Anfrage.

7. Speicherdauer

Buchungen und Kundendaten: 3 Jahre nach Ihrer letzten Buchung.
Buchhaltungsunterlagen und Zahlungen: die nach Buchhaltungs- und Steuerrecht vorgeschriebene Dauer, nämlich 10 Jahre.
Newsletter: bis zu Ihrer Abmeldung.
Veröffentlichte Bewertungen: solange sie online sind, sofern Sie nicht ihre Entfernung verlangen.
Anmeldeversuche und Anmeldelinks: etwa 2 Tage nach ihrem Ablauf.
Sicherheitsprotokolle: 12 Monate.
Sitzung: bis zum Schließen des Browsers oder nach 4 Stunden Inaktivität.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert: Ihre Buchungen und Zahlungen werden nur noch in anonymer Form aufbewahrt.

8. Ihre Rechte

Sie können jederzeit auf Ihre Daten zugreifen und eine Kopie erhalten, sie berichtigen, ergänzen oder aktualisieren lassen, der Verarbeitung aus berechtigten Gründen oder jeder Direktwerbung widersprechen und Ihre Einwilligung widerrufen. Gilt die DSGVO, haben Sie außerdem das Recht auf Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit.

Schreiben Sie an contact@triptogo.tn. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen und antworten innerhalb eines Monats. Bestimmte Daten müssen wir jedoch aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren.

Sie können sich an die INPDP in Tunesien oder, wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, an die Datenschutzbehörde Ihres Landes wenden.

9. Cookies und lokaler Speicher

Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" unten auf jeder Seite ändern.

ttg (erforderlich): hält Ihre Sitzung aufrecht und sichert Formulare. Dauer: Sitzung.
ttg_cur (Präferenz): speichert die gewählte Währung. Dauer: 90 Tage.
ttg_consent (lokaler Speicher, erforderlich): speichert Ihre Cookie-Wahl.
ttg_install_seen (lokaler Speicher, Präferenz): verhindert, dass die App-Einladung erneut erscheint.
App-Cache (Service Worker): speichert das Design der Website und eine Offline-Seite auf Ihrem Gerät. Er enthält weder Ihre Buchungen noch Ihre Daten.
Messung und Werbung (Google, Meta): nur nach Ihrer Zustimmung. Die Dauer legen diese Unternehmen fest.

10. App

Die installierte App ist derselbe Dienst wie die Website. Sie greift nicht auf Ihren Standort, Ihre Kontakte oder Ihre Kamera zu und sendet keine Push-Benachrichtigungen.

11. Direktwerbung

Wir senden Werbeangebote nur, wenn Sie zugestimmt haben, durch Ankreuzen des vorgesehenen Feldes oder Anmeldung zum Newsletter. Sie können sich jederzeit kostenlos und ohne Begründung abmelden: über den Link in jedem Angebot, über die Seite Abmelden oder in Ihrem Kundenbereich.

12. Sicherheit

Zu unseren Maßnahmen gehören HTTPS-Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffe, gehashte Passwörter des Teams, nicht erratbare Kundenlinks, begrenzte Versuche und ein Protokoll sensibler Aktionen. Da kein System unfehlbar ist, informieren wir Sie und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die Behörden über jede Verletzung, die ein Risiko für Sie darstellt.

13. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren, insbesondere wenn sich unsere Leistungen oder die Vorschriften ändern. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung, und wir informieren Sie über wesentliche Änderungen.