Question 1

Brauche ich ein Konto?

Accepted Answer

Nein. Sie können als Gast buchen und Ihre Buchung über den Link in der E-Mail verfolgen.

Question 2

Welche Zahlungsarten gibt es?

Accepted Answer

Je nach Aktivität: vollständig online, Anzahlung oder vor Ort.

Question 3

Kann ich stornieren?

Accepted Answer

Ja. Die Bedingungen stehen auf der Seite der Aktivität und auf Ihrem Voucher.

Question 4

Holen Sie mich im Hotel ab?

Accepted Answer

Viele Ausflüge bieten Abholung an. Wählen Sie Ihre Zone bei der Buchung.

Question 5

Was zeige ich am Tag vor?

Accepted Answer

Ihren Voucher mit QR-Code, auf dem Handy oder ausgedruckt.

Question 6

Ist meine Buchung sofort bestätigt?

Accepted Answer

Bei Online-Zahlung ist Ihre Buchung bestätigt, sobald die Zahlung erfolgt ist. Wenn Sie vor Ort zahlen, sofern die Aktivität das erlaubt, zeigt Ihre Buchungsseite den Status an. In beiden Fällen enthält die Bestätigungs-E-Mail den Link zu Ihrer Buchung.

Question 7

Wie finde ich meine Buchung wieder?

Accepted Answer

Nutzen Sie den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder öffnen Sie „Meine Buchung“ und geben Sie Ihre Buchungsnummer und die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse ein.

Question 8

Können Kinder teilnehmen?

Accepted Answer

Das hängt von der Aktivität ab. Das Buchungsformular zeigt, ob Kinder teilnehmen können und zu welchem Preis.

Question 9

Wie lange bleibt mein Platz während der Zahlung reserviert?

Accepted Answer

Bei Online-Zahlung bleibt Ihr Platz 30 Minuten reserviert. Wird die Zahlung in dieser Zeit nicht abgeschlossen, ist der Platz wieder frei und Sie müssen erneut buchen.

Question 10

Warum kann ich Preise in anderen Währungen sehen?

Accepted Answer

Das Währungsmenü rechnet die Preise um, damit Sie leichter vergleichen können. Berechnet wird in tunesischen Dinar, sofern die Zahlungsseite nichts anderes angibt.

Question 11

Kann ich das Datum ändern?

Accepted Answer

Ja, Sie können das auf Ihrer Buchungsseite anfragen und ein neues Datum vorschlagen. Unser Team prüft die Verfügbarkeit und meldet sich: Die Änderung gilt erst nach unserer Bestätigung.

Question 12

Bekomme ich bei einer Stornierung mein Geld zurück?

Accepted Answer

Das hängt von den Stornobedingungen der Aktivität und vom Zeitpunkt der Stornierung ab. Sie stehen auf der Aktivitätsseite und auf Ihrem Voucher, und wir bestätigen das Ergebnis in unserer Antwort auf Ihre Anfrage.

Question 13

Was soll ich mitbringen?

Accepted Answer

Jede Aktivitätsseite nennt, was Sie mitbringen sollten, wenn etwas Bestimmtes nötig ist, sowie den Treffpunkt.

Question 14

Wie funktioniert der private Guide?

Accepted Answer

Wählen Sie Region, Sprache und Dauer, stunden- oder tageweise. Der Preis wird vor Ihrer Bestätigung berechnet und gilt für Ihre Gruppe bis zur angegebenen Höchstzahl an Personen.

Question 15

Sind die Bewertungen echt?

Accepted Answer

Als verifiziert markierte Bewertungen stammen über einen Link, den Kunden für eine echte Buchung erhalten, und unser Team prüft sie vor der Veröffentlichung. Als Beispiel markierte Bewertungen sind Demo-Inhalte.

Question 16

Gibt es eine TripToGo-App?

Accepted Answer

Sie können die Website direkt aus dem Browser auf Ihrem Telefon installieren, ganz ohne App-Store. Wir bieten es beim ersten Besuch an: auf Android direkt und auf dem iPhone mit „Zum Home-Bildschirm“.

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