Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 3. November 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen") gelten für jede Buchung einer Aktivität, eines Ausflugs, einer Behandlung oder eines Transfers über die Website und die App von TripToGo. Bitte lesen Sie sie vor der Buchung.

1. Wer wir sind

• Unternehmen: TripToGo Tunisia, SARL, Betreiber der Marke TripToGo
• Sitz: Hammamet, Tunisia
• Nationales Unternehmensregister: M445221
• Steuernummer: XM77F0987
• Tourismuslizenz oder -genehmigung: B543
• Berufshaftpflichtversicherung: ADR Tunisia
• Kontakt: contact@triptogo.tn, +216 96 286 594

2. Geltungsbereich und Annahme

Indem Sie bei der Buchung das vorgesehene Feld ankreuzen, bestätigen Sie, mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig zu sein, und akzeptieren diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung. Die buchende Person handelt für alle Teilnehmenden und verpflichtet sich, ihnen diese Bedingungen und die Informationen zur Aktivität weiterzugeben.

Es gelten die am Tag Ihrer Buchung gültigen Bedingungen. Die besonderen Bedingungen jeder Aktivität (Dauer, Mindestalter, Ausrüstung, Stornierung) stehen auf ihrer Seite und ergänzen diesen Text.

3. Anbieter

Die Aktivitäten werden von TripToGo oder von ausgewählten Partnern durchgeführt. In jedem Fall bleibt TripToGo Ihr Ansprechpartner für Buchung, Zahlung und Kundendienst.

4. Ablauf der Buchung

1. Sie wählen eine Aktivität, eine Variante, ein Datum, eine Uhrzeit, die Teilnehmerzahl und gegebenenfalls Extras.
2. Sie geben Ihre Daten ein und prüfen die Zusammenfassung, die Sie vor der Bestätigung ändern können.
3. Sie wählen eine der für diese Aktivität angebotenen Zahlungsarten und bestätigen.
4. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung mit Ihrer Referenz, einem Link zu Ihrer Buchung und, sobald diese bestätigt ist, Ihrem Voucher.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung bestätigen. Die Verfügbarkeit wird in Echtzeit berechnet. Ist eine Online-Zahlung erforderlich, werden die Plätze 30 Minuten reserviert: Ohne Zahlung innerhalb dieser Frist werden sie freigegeben und die Buchung wird kostenfrei storniert.

Stellt sich eine Leistung nach Ihrer Bestellung als nicht verfügbar heraus, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten alle gezahlten Beträge vollständig.

5. Preise

• Die Preise sind in Tunesischen Dinar (TND) angegeben und enthalten alle Steuern. Berechnet wird der in TND angegebene Betrag.
• Beträge in Euro, US-Dollar oder Pfund Sterling dienen nur der Information. Ihre Bank kann einen eigenen Kurs und Gebühren anwenden.
• Je nach Aktivität gilt der Preis pro Person, pro Fahrzeug, pro Sitzung oder pro Gruppe. Die Einheit steht neben dem Preis.
• Der Endpreis steht vor der Bestätigung in der Zusammenfassung, einschließlich Extras, Abholzuschlag und Ermäßigungen.
• Veröffentlichte Preise gelten für Buchungen, die während ihrer Anzeige erfolgen. Nach der Bestätigung ändert sich der Preis nicht mehr, es sei denn, Sie wünschen eine Änderung.
• Für Aktionscodes gelten deren eigene Bedingungen; sie können nicht in Bargeld umgetauscht werden.

6. Zahlung

Je nach Aktivität können Sie den Gesamtbetrag online zahlen, online eine Anzahlung leisten und den Rest vor Ort begleichen oder vor Ort zahlen. Ein Restbetrag ist vor Beginn der Aktivität fällig.

Online-Zahlungen werden von spezialisierten Dienstleistern abgewickelt, die bei der Zahlung genannt werden. Sie geben Ihre Kartendaten dort ein: Wir haben keinen Zugriff darauf und speichern sie nicht. Eine Buchung gilt erst als bezahlt, wenn der Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt hat.

7. Voucher und Tag der Aktivität

Zeigen Sie Ihren Voucher mit QR-Code auf dem Handy oder ausgedruckt vor und auf Verlangen ein Ausweisdokument. Erscheinen Sie zur angegebenen Zeit am angegebenen Ort. Bei Verspätung können wir weder die Durchführung noch die volle Dauer der Aktivität garantieren.

Abholung: Sofern angeboten, erfolgt sie in den angegebenen Zonen und zu den angegebenen Zeiten. Sie müssen zur genannten Zeit am vereinbarten Ort bereitstehen.

8. Widerrufsrecht

Nach dem tunesischen Gesetz Nr. 2000-83 vom 9. August 2000 über den elektronischen Handel können Sie innerhalb von 10 Werktagen ab Vertragsschluss widerrufen. Schreiben Sie an contact@triptogo.tn unter Angabe Ihrer Referenz. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Ihrem Widerruf.

Dieses Recht besteht nicht mehr, wenn die Leistung auf Ihren Wunsch vor Ablauf der Frist erbracht wurde. Die Buchung einer Aktivität an einem Datum innerhalb dieser Frist gilt als Wunsch, sie an diesem Datum auszuführen.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind Freizeitleistungen, die für einen bestimmten Termin vorgesehen sind, grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16 Buchstabe l). Dies nimmt Ihnen weder die Rechte aus diesem Abschnitt noch unsere Stornierungsregeln.

9. Stornierung und Änderung durch den Kunden

• Jede Aktivität nennt ihre Bedingungen auf ihrer Seite und auf Ihrem Voucher: die Frist für die kostenlose Stornierung und den bei später Stornierung erstatteten Prozentsatz.
• Vor Ablauf dieser Frist werden gezahlte Beträge vollständig erstattet. Danach entspricht die Erstattung dem angegebenen Prozentsatz, der auch null sein kann.
• Stellen Sie Ihre Anfrage über Ihre Buchung oder an contact@triptogo.tn. Maßgeblich ist der Eingang Ihrer Anfrage im Verhältnis zur Abfahrtszeit.
• Eine Datumsänderung kann auf dieselbe Weise beantragt werden. Sie hängt von der Verfügbarkeit ab und gilt, sobald wir sie bestätigt haben.
• Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung erfolgt keine Erstattung, sofern die Bedingungen der Aktivität nichts anderes vorsehen.
• Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Zustimmung. Ihre Bank kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

10. Stornierung oder Änderung durch TripToGo

Zu Ihrer Sicherheit können wir eine Aktivität ändern oder absagen bei schlechtem Wetter, ungünstigem Seegang, behördlichen Entscheidungen, Pannen, Ausfall eines Guides oder zu wenigen Teilnehmenden, wenn eine Mindestzahl gilt. Wir informieren Sie so bald wie möglich und bieten einen anderen Termin oder eine gleichwertige Aktivität an. Passt Ihnen das nicht, erstatten wir alle gezahlten Beträge vollständig.

11. Teilnahmebedingungen und Sicherheit

• Sie müssen das angegebene Mindestalter, Niveau und die Bedingungen erfüllen und prüfen, ob Ihr Gesundheitszustand die Teilnahme erlaubt. Teilen Sie uns vor der Buchung eine Schwangerschaft, eine Erkrankung oder eine eingeschränkte Mobilität mit, die relevant sein könnte.
• Das Fahren eines Quads, Buggys oder Jetskis kann ein bestimmtes Alter oder einen Führerschein erfordern, wie auf der Seite angegeben. Minderjährige nehmen unter der Verantwortung eines Erwachsenen teil.
• Sie müssen das Briefing und die Anweisungen des Guides befolgen und die bereitgestellte Ausrüstung tragen.
• Der Guide kann die Teilnahme von Personen ablehnen oder abbrechen, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, andere gefährden oder Anweisungen missachten. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung.

12. Haftung und Versicherung

Manche Aktivitäten bergen naturgemäße Risiken, die beim Briefing erläutert werden. Wir sind für die ordnungsgemäße Erbringung der gebuchten Leistungen verantwortlich. Unsere Haftung kann entfallen, wenn die Ursache im Verschulden der teilnehmenden Person, im unvorhersehbaren Handeln Dritter oder in höherer Gewalt liegt.

Teilnehmende haften für Schäden an der Ausrüstung oder gegenüber Dritten, die sie durch Missachtung von Anweisungen oder Vorschriften verursachen. Wir empfehlen eine private Reiseversicherung. Bitte behalten Sie Ihre persönlichen Gegenstände im Blick.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder begrenzt sie, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist, insbesondere bei von uns verschuldeten Körperschäden.

13. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung aufgrund eines außerhalb ihrer Kontrolle liegenden, unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignisses: Naturkatastrophe, außergewöhnliche Wetterlage, Epidemie, behördliche Entscheidung oder Unruhen. Beträge für eine Leistung, die nicht stattfinden konnte, werden erstattet.

14. Kundenkonto und Buchungslink

Sie gelangen über einen per E-Mail gesendeten Anmeldelink in Ihren Kundenbereich und über einen persönlichen Link zu Ihrer Buchung. Diese Links geben Zugang zu Ihren Daten: Teilen Sie sie nicht. Informieren Sie uns über jede unbefugte Nutzung.

15. Bewertungen

Sie können nach Ihrer Aktivität eine Bewertung veröffentlichen. Bewertungen werden geprüft und moderiert: Wir können rechtswidrige, beleidigende oder leistungsfremde Inhalte ablehnen. Mit der Veröffentlichung erlauben Sie uns, die Bewertung mit Ihrem Vornamen und dem Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens auf der Website anzuzeigen.

16. Geistiges Eigentum und Nutzung der Website

Texte, Fotos, Logos und andere Elemente der Website und der App gehören TripToGo oder den jeweiligen Rechteinhabern. Eine Vervielfältigung ohne Genehmigung ist untersagt. Ebenso ist es untersagt, den Dienst zu stören, Inhalte automatisiert zu extrahieren oder falsche Buchungen vorzunehmen.

Die Website kann als App auf Ihrem Handy installiert werden. Sie kann vorübergehend nicht verfügbar sein, etwa wegen Wartung, und für Buchungen ist eine Internetverbindung erforderlich.

17. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

18. Beschwerden und Streitigkeiten

Schreiben Sie bei Beschwerden an contact@triptogo.tn mit Ihrer Referenz, möglichst innerhalb von 15 Tagen nach der Aktivität. Wir bemühen uns, innerhalb von 10 Werktagen zu antworten und eine gütliche Lösung zu finden.

Diese Bedingungen unterliegen tunesischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die zuständigen tunesischen Gerichte zuständig. Als Verbraucher mit Wohnsitz im Ausland behalten Sie den zwingenden Schutz und die Rechtsbehelfe nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes, soweit diese anwendbar sind.

19. Sprache und Änderung der Bedingungen

Die Bedingungen liegen auf Französisch, Englisch, Deutsch und Italienisch vor. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Wir können diese Bedingungen ändern: Die neue Fassung gilt für Buchungen nach ihrer Veröffentlichung.