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Häufige Fragen

Buchung, Zahlung, Änderungen oder der große Tag: Finden Sie Ihre Antwort in wenigen Sekunden.

Buchen

Brauche ich ein Konto?

Nein. Sie können als Gast buchen und Ihre Buchung über den Link in der E-Mail verfolgen.

Ist meine Buchung sofort bestätigt?

Bei Online-Zahlung ist Ihre Buchung bestätigt, sobald die Zahlung erfolgt ist. Wenn Sie vor Ort zahlen, sofern die Aktivität das erlaubt, zeigt Ihre Buchungsseite den Status an. In beiden Fällen enthält die Bestätigungs-E-Mail den Link zu Ihrer Buchung.

Wie finde ich meine Buchung wieder?

Nutzen Sie den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder öffnen Sie „Meine Buchung“ und geben Sie Ihre Buchungsnummer und die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse ein.

Können Kinder teilnehmen?

Das hängt von der Aktivität ab. Das Buchungsformular zeigt, ob Kinder teilnehmen können und zu welchem Preis.

Meine Buchung

Bezahlen

Welche Zahlungsarten gibt es?

Je nach Aktivität: vollständig online, Anzahlung oder vor Ort.

Wie lange bleibt mein Platz während der Zahlung reserviert?

Bei Online-Zahlung bleibt Ihr Platz 30 Minuten reserviert. Wird die Zahlung in dieser Zeit nicht abgeschlossen, ist der Platz wieder frei und Sie müssen erneut buchen.

Warum kann ich Preise in anderen Währungen sehen?

Das Währungsmenü rechnet die Preise um, damit Sie leichter vergleichen können. Berechnet wird in tunesischen Dinar, sofern die Zahlungsseite nichts anderes angibt.

Ändern oder stornieren

Kann ich stornieren?

Ja. Die Bedingungen stehen auf der Seite der Aktivität und auf Ihrem Voucher.

Kann ich das Datum ändern?

Ja, Sie können das auf Ihrer Buchungsseite anfragen und ein neues Datum vorschlagen. Unser Team prüft die Verfügbarkeit und meldet sich: Die Änderung gilt erst nach unserer Bestätigung.

Bekomme ich bei einer Stornierung mein Geld zurück?

Das hängt von den Stornobedingungen der Aktivität und vom Zeitpunkt der Stornierung ab. Sie stehen auf der Aktivitätsseite und auf Ihrem Voucher, und wir bestätigen das Ergebnis in unserer Antwort auf Ihre Anfrage.

Am Tag selbst

Holen Sie mich im Hotel ab?

Viele Ausflüge bieten Abholung an. Wählen Sie Ihre Zone bei der Buchung.

Was zeige ich am Tag vor?

Ihren Voucher mit QR-Code, auf dem Handy oder ausgedruckt.

Was soll ich mitbringen?

Jede Aktivitätsseite nennt, was Sie mitbringen sollten, wenn etwas Bestimmtes nötig ist, sowie den Treffpunkt.

Weitere Fragen

Wie funktioniert der private Guide?

Wählen Sie Region, Sprache und Dauer, stunden- oder tageweise. Der Preis wird vor Ihrer Bestätigung berechnet und gilt für Ihre Gruppe bis zur angegebenen Höchstzahl an Personen.

Sind die Bewertungen echt?

Als verifiziert markierte Bewertungen stammen über einen Link, den Kunden für eine echte Buchung erhalten, und unser Team prüft sie vor der Veröffentlichung. Als Beispiel markierte Bewertungen sind Demo-Inhalte.

Gibt es eine TripToGo-App?

Sie können die Website direkt aus dem Browser auf Ihrem Telefon installieren, ganz ohne App-Store. Wir bieten es beim ersten Besuch an: auf Android direkt und auf dem iPhone mit „Zum Home-Bildschirm“.

Privater Guide